Pobyt Antistres, 3 noci

Odpověď:
Děkujeme za Vaši milou recenzi i zpětnou vazbu k naším službám. Zkonzultovala jsem Vaše poznatky s mými kolegy, které se starají o zmiňované úseky. Jelikož každoročně o letních prázdninách spolupracujeme s Vysokou školou fyzioterapie ve Wrocławi, v rámci vzdělávacího programu Evropské unie ERASMUS+, jsou na našich různých pracovištích polští studenti, kteří hovoří česky málo, v tom s Vámi souhlasíme. Vždy mají ale nad sebou dozor, kmenového lázeňského pracovníka. Pokud jste měl jakýkoliv problém, byla možnost konzultovat tento problém s tímto nadřízeným pracovníkem.
Práce našich kolegyň, pokojských, které se starají o úklid pokojů, je pravidelně kontrolována a jejich práce je vždy na vysokých příčkách hodnotového žebříčku. Pokojská, která se starala o Váš pokoj v době Vašeho pobytu, je velmi zkušená a dlouhodobá pracovnice. Ale samozřejmě chápeme, že se nemusí zrovna potkat Vaše požadavky a nároky s námi nastavenými standardy. Porucha výtahu skutečně nastala, byla okamžitě volána servisní služba, která se postarala o opravu. Hlavní výtah není jediný v budově, z druhé strany chodby je další výtah, který klienti mohou využívat. Recepce o tomto podávala informace.
Doufám, že i přes tyto skutečnosti jste si u nás pobyt užil, a mohl jste tak naplno využít naší jedinečné termální vody.

Odpověď:
Děkujeme za Vaši recenzi. Ve wellnessových pobytech je procedura solná jeskyně, na kterou je nutnost přejít do Lázní Beethoven, jelikož tato procedura v Císařských lázních není instalována. Stejně tak bazény Thermalia jsou jen v Lázních Beethoven. Jinak jsou všechny procedury k dispozici v Císařských lázních a není nutno na ně nikam přecházet. V Císařských lázních je teď nově i Císařská lázeň, kterou mohou klienti navštěvovat bez omezení.